На 17 май Русия чества Международния ден на детската линия за помощ. Целта му е да насочи вниманието към необходимостта от засилване на мерките за защита на децата в трудни житейски ситуации и помощ. Общоруската услуга за помощ на деца 8-800-2000-122 работи денонощно. Тук се консултират не само деца и юноши, но и техните родители. Всеки може да попита какво го тревожи.
Помощ за дистанционно обаждане - анонимна и безплатна
През целия период на работа на детската линия за помощ са получени 118 500 обаждания. От тях 101 087 - от деца и юноши (85,0%), 17 413 - от възрастни (15,0%).
24-часовият режим на работа дава възможност да се получават съвети не само през работния ден, но и по всяко време, удобно за човек - денем и нощем, през почивните дни и празниците, тоест винаги!
Всеки човек - дете или родител - може спокойно да се довери на специалистите и да разкаже за проблема, който го тревожи. И да го направите анонимно и безплатно. Не е страшно: само вдигайки телефона, можете да получите отговори на всички въпроси, които човек не може да зададе на никой друг. Разговорите не се записват, услугата използва и идентификатор на телефонен номер, тъй като няма право на това по закон. Специалистите получават информация за абонатите от думите си и е важно да се отбележи, че посочването на такава информация не е задължително за клиента. Човек може да използва измислено име и да дава точно толкова информация, колкото иска, не повече.
Никога няма много помощници
Координацията на дейностите на детската линия за помощ в региона се осъществява от комисаря по правата на децата във Волгоградска област Нина Болдирева. Тя беше тази, която стоеше в началото на това добро дело.
- Това е много важна област в системата за подпомагане на деца в трудни житейски ситуации. Свързването с телефонната линия за помощ на децата помага, ако не напълно да разрешите проблема, тогава получете добър квалифициран съвет и психологическа помощ, казва Нина Болдирева.
Според омбудсмана на децата, ако дете се обади на телефонната линия за помощ, родителите му ще могат да научат за това само със съгласието на най-малкия абонат.
- Съществува такъв механизъм като прехвърляне на обаждане от анонимен към информационен, но това може да стане само със съгласието на абоната и в случая, когато психологът разбира, че в тази ситуация е необходимо да се помогне не само със съвет, но включват също така правоприлагащи агенции, органи на системата за превенция, практикуващ психолог за курсове лице в лице. По правило това се случва в случаи на насилие над деца, в ситуация, която има признаци на насилствени действия “, обяснява Нина Болдирева.
Отличителна черта на нашия регион е, че три различни институции работят в сегмента на подпомагане на деца в трудни житейски ситуации. Това е комитет за социална защита на населението, здравен комитет, детски център за психично здраве и образователен комитет и център за социална, психологическа и педагогическа помощ на децата.
Представители на тези организации също работят по линия за помощ на децата и отговарят на обаждания. Целта е да се осигури спешно консултиране и психологическа помощ по телефона, включително в случаи на насилие над деца.
Празнуване в нови условия
Честването на 10-годишнината на детската линия за помощ във връзка с настоящите ограничения, свързани с пандемията на коронавируса, се провежда дистанционно. Традиционната акция „Минута от телефонната линия“се проведе в отдалечен формат. Информацията за работата на детската линия за помощ беше насочена към децата, юношите и техните родители от образователни организации и институции за социална защита на населението онлайн.
И само в институции, където децата отсядат с денонощен престой, които включват центрове за социална рехабилитация за непълнолетни и центрове за подпомагане на деца, останали без родителски грижи, в обичайния формат се проведоха събития, посветени на Международния ден на детската линия за помощ. Това са „Минута от телефонната линия“, тренировъчен урок „Кажете на горещата линия„ Да! “, Играта„ Турнир на доверието “, конкурси на рисунки, стихотворения, истории.
Трябва да се отбележи, че дистанционното обучение се оказа тест както за децата, така и за родителите, както и за самите учители.
„По този въпрос има много искания“, каза Наталия Миронова, ръководител на отдела за организиране на дейностите по спешни телефонни номера за психологическа помощ в Центъра за развитие и контрол на качеството. - Дистанционното обучение е много по-трудно за децата и родителите. Има повече задачи и е по-трудно да се разбере учебният материал и да се изпълнят необходимите. Това се влияе от липсата на опит в организирането на обучение в този формат и недостатъчното ниво на независимост и отговорност сред децата и нетърпението на родителите.
В тази връзка трябва да научите много наново: организирайте деня, редувайки се с учене и почивка (активен и пасивен), мотивирайте децата да разширят зоната на независимост. Също така е важно предварително да обсъдите бонусите с тях, за да оцените успеха, да се научите конструктивно да разрешавате възникващи конфликтни ситуации. Преподавателите получиха възможност да направят уроците по-интересни, по-често да използват интерактивен формат. Това ще направи ученето по-лесно за децата и родителите ще бъдат благодарни на учителите за използването на нови подходи в обучението на тяхното потомство.
Обобщаване
В навечерието на празника се проведе уебинар, посветен на 10-годишнината на детската линия за помощ. Събитието събра на интернет страницата над 100 социални журналисти от над 30 региона на страната. Лектори бяха експерти от Фонда за подкрепа на децата, както и практикуващи, работещи в регионални служби за помощ.
Интересът към декларираната тема беше голям. И това не е изненадващо, защото в наше време децата и родителите все повече се нуждаят от помощта на професионални психолози. Причините за това са много: проблемите, свързани с израстването на детето и съвременните предизвикателства, пред които децата и родителите трябва да се изправят в живота, стават все по-сложни и остри.
Експертите отбелязват, че една от най-достъпните и популярни възможности за предоставяне на психологическа помощ е телефонното консултиране. Това важи особено за семейства с малък доход и жители на малки градове и села, където е трудно да се получи помощ на пълен работен ден от психолог. И когато е необходима подкрепа „тук и сега“, обаждането до психологическата служба става единственият шанс да получите квалифицирана помощ.
Всяка година консултантските психолози в цялата страна получават милион обаждания от млади и възрастни абонати. Десетмилионното обаждане се очаква през май 2020 г. Експертите са съгласни, че трябва да общувате повече с децата си, да им обръщате внимание, да им предоставяте подкрепа, да живеете с техните проблеми и нужди.